Convite de calendário

Agendar na Vittz não é só marcar um horário na sua agenda — é também colocar o compromisso na agenda pessoal do paciente, sem que ele precise fazer nada. A Vittz envia um convite de calendário por email que qualquer aplicativo de agenda reconhece e adiciona automaticamente.

O que o paciente recebe

Ao criar um agendamento, se o paciente tiver email cadastrado, a Vittz envia automaticamente um convite de calendário junto com o email de confirmação. O paciente abre o email no celular ou computador e o evento aparece pronto para ser adicionado à agenda dele — funciona com Google Agenda, Outlook e Apple Calendar.

O convite traz os dados da consulta: profissional, procedimento, data, horário e local (quando informado).

Cuidado

O convite só é enviado para pacientes com email cadastrado na ficha. Sem email, não há convite — esse é o motivo mais comum de a funcionalidade “não funcionar” para um paciente específico. Se um paciente não está recebendo os convites, o primeiro passo é conferir se o email dele está preenchido corretamente na ficha.

O convite acompanha o agendamento sozinho

Depois que o convite é enviado, ele continua sincronizado com o que acontece na Vittz — sem qualquer ação extra da sua equipe:

• Reagendou o horário? O compromisso muda sozinho na agenda do paciente, sem gerar uma segunda entrada.
• Cancelou a consulta? O evento some da agenda do paciente automaticamente.

Ao cancelar uma série, a Vittz também cancela os convites que já tenham sido enviados para as próximas ocorrências, inclusive uma data reagendada. Isso não gera uma mensagem de WhatsApp para cada data futura.

Um novo convite só é reenviado quando a data ou o horário muda. Alterar outros dados do agendamento (profissional, procedimento, observações) não dispara um novo convite.

Nota

Séries de agendamentos recorrentes recebem convite apenas na primeira ocorrência da série. As demais datas da série não geram um convite individual.

Como desativar para toda a clínica

Se a sua clínica prefere avisar os pacientes só pelo WhatsApp, desligue o convite de uma vez:

1. Abra Configurações → Cadastros → Agenda.
2. Em E-mail ao paciente, desligue Convite de calendário por e-mail.

A clínica para de enviar convites novos. Um convite que já foi enviado continua sendo atualizado ou cancelado quando o agendamento muda — assim o paciente nunca fica com um horário errado no calendário. Essa opção pede a permissão Configurações → Agenda → Gerenciar.

Como desativar para um paciente específico

Alguns pacientes preferem não receber esse tipo de email. Você pode desativar o convite individualmente:

1. Abra a ficha do paciente.
2. Logo abaixo do Email, ative a opção Não enviar convites de calendário.

Com a opção ativada, a Vittz para de enviar convites para aquele paciente — os demais lembretes e confirmações continuam funcionando normalmente.

Se o paciente já recebeu um convite, o cancelamento desse agendamento ainda é enviado ao endereço que recebeu o convite original, mesmo que o email da ficha tenha mudado ou a opção Não enviar convites de calendário tenha sido ativada. Isso remove o compromisso antigo da agenda pessoal.

Dica

Combine o convite de calendário com a confirmação por WhatsApp para reduzir ainda mais as faltas: o paciente confirma pelo WhatsApp e já tem o horário certo na própria agenda.