Integrações

As integrações multiplicam o que a Vittz faz por você: com o WhatsApp conectado, confirmações e lembretes saem sozinhos e as conversas com pacientes acontecem dentro do sistema. Tudo fica em Configurações → Integrações. Apps reúne WhatsApp e Asaas; Outros reúne a Landing Page. Cada linha aparece conforme as permissões da pessoa.

Conectar o WhatsApp

1. Abra Configurações pelo menu do perfil e selecione Integrações.
2. Na linha WhatsApp, clique no botão Conectar (o ícone de tomada, no fim da linha).
3. A janela Conectar WhatsApp abre com um QR code. No celular da clínica:
   1. Abra o WhatsApp.
   2. Toque em Menu ou Configurações.
   3. Toque em Dispositivos conectados.
   4. Toque em Conectar dispositivo.
   5. Aponte a câmera para o QR code na tela.

Assim que a leitura funciona, a janela fecha sozinha com a confirmação “WhatsApp conectado”, e a linha WhatsApp passa a exibir o selo Conectado, com o número vinculado ao lado do nome. Na primeira conexão, o próprio WhatsApp da clínica recebe uma mensagem de boas-vindas da Vittz confirmando que está tudo certo — ela chega só dessa vez; reconectar depois não a repete. Se você excluir a integração e criá-la novamente, a mensagem será enviada na primeira conexão da nova integração.

Dica

O QR code se renova automaticamente a cada 30 segundos — se demorar para pegar o celular, não precisa recomeçar. E o botão Como conectar? mostra o passo a passo dentro da própria janela.

Com o WhatsApp conectado, você libera as conversas com pacientes, a confirmação de consultas e os alertas de estoque — além dos cartões de WhatsApp no grupo Chat dos cadastros: central de atendimento, templates e o chatbot. Os envios pontuais da equipe (anamnese, cadastro, orçamento, indicação, documento, recibo, cobrança e pedido de compra) também saem pelo número da clínica quando ele está conectado; se não estiver, a Vittz envia pelo número dela. Saiba mais em WhatsApp.

Link e QR code para o site e a recepção

Com o WhatsApp conectado, abra o menu ⋮ no fim da linha e escolha Link e QR code. A janela mostra o endereço wa.me do número da clínica com uma mensagem inicial editável (o paciente já chega com ela escrita) — clique no próprio link para copiá-lo e colar no site ou na bio do Instagram — e o QR code, com o ícone de download ao lado para baixar em PNG e imprimir na recepção ou em materiais. Nada fica salvo: é só gerar e usar.

Quando o WhatsApp desconecta

Se a linha mostrar Desconectado, clique na própria linha (ou escolha Reconectar no menu ⋮) para abrir o QR code e parear o número de novo — não é preciso apagar a integração e criar outra. Enquanto a linha estiver Desconectado (ou Conectando…), o Chat avisa e bloqueia o envio ao paciente até a sessão voltar. O aviso aparece uma vez por tela: no topo da lista de conversas, e dentro da conversa logo acima do campo de mensagem, que fica travado. O histórico continua visível. No computador, quem gerencia a integração clica no aviso para abrir esta tela e ler o QR. Notas internas da equipe no Chat continuam liberadas. Templates e cadastros do WhatsApp também continuam acessíveis.

Quando a conexão cai sozinha (por exemplo, o aparelho foi removido em Dispositivos conectados no celular) e não volta em alguns minutos, quem gerencia a integração recebe a notificação WhatsApp desconectado, com um atalho para esta tela. As mensagens automáticas da clínica ficam aguardando e saem sozinhas assim que o número for reconectado. A exceção são os avisos de agendamento (criação, cancelamento, lembretes e confirmações): eles só são enviados se a reconexão acontecer antes do horário da consulta. Depois desse horário o aviso é descartado, para que o paciente não receba um lembrete atrasado.

O aviso só aparece para clínicas que já usaram o WhatsApp. Quem nunca configurou a integração não vê nada no Chat. Se você usou Parar sincronização, o Chat continua avisando — só que pedindo para conectar de novo (o botão com o ícone de tomada), já que não há mais um número para reconectar —, porque as conversas antigas seguem na lista e o envio para elas fica bloqueado.

No celular, o aviso pede para reconectar em Configurações no computador — o aplicativo não tem a tela de Integrações.

Se o WhatsApp da clínica ficar horas tentando conectar sem conseguir (a linha presa em Conectando…), a Vittz encerra essa conexão sozinha, a linha passa para Desconectado e quem gerencia a integração recebe uma notificação WhatsApp desconectado. As conversas e o histórico continuam no sistema; basta ler o QR code de novo pela própria linha.

Para desconectar, abra o menu ⋮ no fim da linha, escolha Parar sincronização e confirme. A confirmação pede Parar sincronização, não excluir — dá para reconectar depois. Enquanto a integração estiver desligada, lembretes e confirmações de consulta não são enviados; quem gerencia a integração recebe o aviso WhatsApp da clínica desligado. Os envios pontuais da equipe continuam saindo pelo número da Vittz.

Landing Page

A linha Landing Page, no grupo Outros, abre a configuração ao clicar nela. Salvar a primeira origem permitida mostra Ativo; remover a última mostra Desativado. A Landing Page envia os contatos para a Vittz, que cria ou atualiza leads no funil comercial e avisa a equipe quando o contato já é paciente. Veja o passo a passo em Landing Page.

Conectar o Asaas (cobrança dos pacientes)

A aba Integrações também tem a linha Asaas. Ela liga a conta Asaas da clínica para emitir cobranças aos pacientes (PIX, boleto, cartão) — é separado da assinatura da Vittz.

1. Na linha Asaas, clique no botão Conectar (o ícone de tomada, no fim da linha).
2. Cole a chave de API da conta Asaas da clínica e confirme.
3. A linha passa a mostrar o status da conexão.

Para sair, abra o menu ⋮ no fim da linha, escolha Desconectar e confirme. Se houver cobranças em aberto ou aguardando recebimento, a Vittz mantém a conexão para continuar recebendo os avisos do Asaas. Use Verificar pagamento nas cobranças com situação incerta e resolva as que continuarem abertas antes de desconectar. Cobranças já pagas permanecem no histórico, mas estornos ou contestações posteriores não serão sincronizados enquanto a conta estiver desconectada. Se isso acontecer, reconecte a mesma conta Asaas e procure o suporte da Vittz para conciliar o histórico.

Nota

Conectar e desconectar integrações exige permissão de gerenciamento. Se os botões não aparecem para você, fale com quem administra a conta — veja equipe e permissões.