Anamneses e tags

Coletar a história clínica do paciente antes da consulta economiza tempo e eleva a qualidade do atendimento. A Vittz permite enviar um formulário de anamnese diretamente para o paciente preencher no celular — sem papel, sem retrabalho.

Aplicar uma anamnese ao paciente

1. Abra a ficha do paciente.
2. Navegue até a aba Anamnese e clique no + no fim do campo de busca, depois do funil (Nova Anamnese).
3. Selecione o modelo que deseja aplicar. Os modelos são criados previamente em Configurações → Cadastros → Pacientes → Anamnese — se ainda não houver nenhum ativo, a janela mostra Nenhum modelo de anamnese ativo, e clicar nesse aviso leva direto para a criação (para quem pode gerenciar modelos), e você pode ter modelos diferentes por especialidade ou tipo de procedimento.
4. O formulário fica vinculado ao paciente e registrado na ficha, pronto para envio ou preenchimento presencial.

Não precisa terminar de uma vez. Assim que a primeira resposta é digitada, a Vittz guarda o preenchimento como Rascunho — e continua guardando enquanto você responde (a janela mostra “Rascunho salvo às …”). Fechou a janela? A anamnese aparece na lista da ficha com a etiqueta Rascunho e quem começou; clicar na linha (ou no ⋮) abre o menu, e Abrir retoma exatamente de onde parou, em qualquer computador ou por outra pessoa da equipe — a recepção pode iniciar e o profissional concluir no consultório. Salvar conclui a anamnese (aí sim os campos obrigatórios são exigidos). Existe um rascunho por modelo por paciente, ele não expira sozinho e pode ser descartado por Excluir, no mesmo menu.

Dica

Crie modelos específicos para cada tipo de atendimento — triagem, retorno, procedimento estético, avaliação psicológica, consulta nutricional. Isso garante que você colete exatamente o que precisa, sem perguntas desnecessárias.

Enviar o link de anamnese para o paciente

Depois de aplicar o modelo, use o botão do WhatsApp no fim do campo de busca da aba Anamnese, entre o funil e o + (ao passar o mouse, ele mostra Criar e enviar para preenchimento pelo WhatsApp). A Vittz manda o formulário pelo WhatsApp da clínica quando ele está conectado; se não estiver, o envio sai pelo número da Vittz — não precisa copiar o link nem gerar um primeiro.

1. Na aba Anamnese da ficha, toque no botão do WhatsApp dentro do campo de busca (Criar e enviar para preenchimento pelo WhatsApp).
2. Escolha o modelo e confirme. O paciente recebe a mensagem no telefone cadastrado.
3. O paciente acessa o formulário pelo celular ou computador, sem precisar criar conta na Vittz.
4. Após o preenchimento, as respostas aparecem automaticamente na ficha, prontas para você consultar durante o atendimento.

Um link já enviado também pode ser copiado na lista, se você quiser compartilhar de outro jeito. O link vale 72 horas. Não há envio de anamnese por SMS nem por email — só pelo WhatsApp (e a cópia do link, se precisar).

Nota

O link de anamnese é seguro e associado exclusivamente àquele paciente e àquela sessão. Nenhuma conta ou senha é necessária para o paciente responder.

Organizar pacientes com tags

Tags (etiquetas) ajudam a segmentar e localizar pacientes com rapidez. Use-as como quiser — por plano de saúde, condição clínica, status de tratamento, origem do paciente, qualquer critério que faça sentido para a sua rotina.

1. Crie as tags em Configurações → Cadastros → Geral → Tags. O catálogo é único: a mesma tag serve para pacientes, leads e conversas do WhatsApp.
2. Na ficha do paciente, use o botão Tag para aplicar uma ou mais etiquetas. A ficha também mostra as tags aplicadas nos cartões do Comercial da pessoa; aplicar ou remover uma tag aqui não muda nenhum cartão, e uma tag removida de um cartão só sai da ficha se foi aquele cartão que a colocou.
3. Na lista de pacientes, abra o funil (ícone de filtro no fim do campo de busca) e entre no submenu Tags — ele lista as etiquetas da clínica, com um campo de busca no topo e um Limpar filtro só das tags. Marque uma ou mais para ver só os pacientes daquele grupo — dá para combinar com Situações (Ativo / Inativo / Lead) e Cadastros (Cadastro incompleto). Limpar filtros tira a seleção. Uma tag pode ter subtags (crie em Configurações → Cadastros → Geral → Tags, pelos “⋮” da tag); cada subtag aparece logo abaixo da tag principal nessa lista, e marcar a principal também traz os pacientes que só têm uma das subtags dela.

A lista aparece depois da busca ou ao clicar nos cartões Total, Ativos, Novos no mês ou Inativos no painel.

Os leads do Comercial aparecem na lista junto com os pacientes, com a situação Lead. Na linha, um lead leva uma estrela no canto da foto (a mesma das conversas do WhatsApp) e quem está Inativo ganha um pequeno círculo no fim da linha, ao lado das tags: passe o mouse sobre a estrela ou o círculo para ler a situação. Para ver só os leads, marque Lead em Situações; os cartões Total e Novos no mês abrem a lista só com pacientes, sem os leads. Na exportação da lista em CSV, a coluna Situação de um lead traz “Lead”.

Se a seção Tags mostrar apenas o aviso Nenhuma tag cadastrada, é porque a clínica ainda não criou nenhuma etiqueta — volte ao passo 1. No botão Tag da ficha, o mesmo aviso é um atalho: clique nele e a janela Nova Tag abre ali mesmo — dê um nome, escolha a cor e salve, e a tag criada já entra no paciente. Quando a clínica já tem tags, Nova tag fica no topo da lista do botão Tag, acima das tags. Quem não tem permissão para criar tags vê um aviso para pedir a um administrador.

Cuidado

Tags são rótulos internos da clínica e não ficam visíveis para o paciente. Use nomes claros e consistentes para que toda a equipe entenda o que cada tag representa.